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Privacy & Policy

Media System  utilizza una piattaforma di assistenza remota, chiamata TeamViewer, che consente di assistere il cliente in breve tempo e che utilizza canali di comunicazione standard, di norma consentiti dalle policy di sicurezza dei firewall. Non è perciò necessario modificare i sistemi di navigazione in internet per usufruire di questo servizio, che consente di compiere attività di assistenza, istruzione e demo on-line, nonché di risolvere eventuali problematiche legate alle tipiche criticità dei sistemi operativi. Media System si impegna al corretto svolgimento dell’attività di teleassistenza, a non comunicare o diffondere eventuali dati personali rilevati in fase di supporto remoto, se non per quanto strettamente indispensabile per espletare il servizio. Media System  si farà carico di adoperare il massimo sforzo per giungere ad una soluzione positiva.  Il Cliente accetta che l’intervento non garantisce sempre e comunque la soluzione al problema e pertanto accetta che esso possa essere risolto con metodi tradizionali. L’unica obbligazione assunta da Mediasystem è quella di adoperarsi con la massima diligenza dovuta e possibile per fornire al Cliente i servizi previsti con mezzi e personale adeguatamente qualificato. Media System non garantisce che qualsiasi errore o malfunzionamento possa essere eliminato e non potrà essere ritenuta responsabile, se non in caso di dolo, per danni diretti o indiretti (perdita di dati, ecc.). Media System non sarà responsabile per ritardi o disservizi dovuti a causa di forza maggiore. Nel caso di utilizzo del sistema di Assistenza Remota Host, che permette l’accesso al sistema monitorizzato in qualsiasi momento, senza necessità di utenti davanti al pc ed anche dopo il riavvio del computer o del server, Media System si assume anche in questo caso obbligazione di  adoperarsi con la massima diligenza dovuta e possibile per fornire al Cliente i servizi previsti con mezzi e personale adeguatamente qualificato e di utilizzare tale sistema solo ai fini di erogare il servizio concordato.Media System  adotterà perciò questo sistema solo qualora se ne stabilisca la necessità di utilizzo assieme alla controparte e preventivamente accettato in virtu’ di un contratto di assistenza software sottoscritto col Cliente o dopo accettazione verbale richiesta. Media System  considera questo atto come autorizzazione a procedere. Accedendo al servizio il cliente autorizza il trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 (GDPR), accetta le condizioni generali di fornitura ed accetta le condizioni economiche.

 
WEB PRIVACY POLICY
 
 
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LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI
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MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati (ad es. utilizzando procedure e supporti elettronici) e/o manualmente (ad es. su supporto cartaceo) per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e, comunque in conformità alle disposizioni normative vigenti in materia. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.
 
TIPI DI DATI TRATTATI

Dati di navigazione
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Dati forniti volontariamente dall’utente
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